RETURPOLITIK. FOR VARERETUR.

Vores returpolitik er gyldig i 30 dage, hvor de obligatoriske 14 dage, lovliggjort af Den Europæiske Union er inkluderet i de oprindelige 30 dage. Når de 30 dage er udløbet efter dit køb, kan vi desværre ikke tilbyde dig returnering, tilbagebetaling eller udveksling af forståelige årsager for brug af vores vare eller/og tjeneste i 30 dage. Vi håber på din forståelse af muligt opstående situation fra vores side, hvor KYTKO kan ikke tilbagetage den vare, som var brugt i 30 dage.

For at være berettiget til returnering skal din vare være i præcis samme tilstand den var i, som du modtog den. Det skal også være i den originale emballage.

Flere typer varer er fritaget for at blive returneret. Letfordærvelige varer såsom mad, blomster, aviser eller magasiner kan ikke returneres. Vi accepterer heller ikke produkter, der er intim- eller hygiejneartikler, farlige materialer eller brændbare væsker, gasser, brugte/personaliserede gavekort, hentbar software, intime og uintime sunhedsartikler.

For at fuldføre din returnering kræver vi en kvittering eller købsbevis.
Send venligst ikke dit køb tilbage til selve producenten.

REFUSION
Når din returnering er modtaget og kvalitetskontrolleret, sender vi dig en e-mail for at informere dig om, at vi har modtaget din returnerede vare. Vi vil også give dig besked om godkendelse eller afvisning af tilbagebetaling.
Hvis du bliver godkendt, vil din tilbagebetalingssag blive behandlet, og en kredit vil automatisk blive anvendt på oprindelige betalingsmetode, brugt for købsgennemføring eller en anden bank, e-pung med gyldig legimitation, som bekræfter og passer identiteten af køberen.

SENE ELLER MANGLENDE TILBAGEBETALING
Hvis du fik ikke noget tilbagebetaling endnu, først dobbelttjek din bankkonto igen.
Bagefter kontakt din konto- og kortudsteder bank, det kan tage noget til før din tilbagebetaling er posteret på bankkontoen.
Hvis du har gjort alt det og stadigt har ikke fået din refusion, kontakt os venligst på kytksoervice@gmail.com med "Refusionsproblem" som overskriften eller skriv til os via Kontakt os side.

GAVER
Hvis varen var markeret som en gave når den var købt og leveret direkte til dig,  vil du få en gavekort for værdien af den vare, der skal returneres. Når returvare er modtaget, en gavekort vil være udstødt og send via e-mail til dig.

Hvis varen var ikke markeret som en gave, da den var købt eller gavegiver har først bestilt ordren til sig for at gave varen senere, vil vi sende tilbagebetaling til den, der købt gaven og den person vil få at vide om din refusion af den købte vare.

LEVERING
For at få tilbageleverings adresse skal du kontakte os via e-mail kytkoservice@gmail.com eller direkte via Kontakt os side.

Du er ansvarlig for dækning af leveringsomkostninger for returnering af varen. Leveringsomkostninger dækkes ikke af refusion. Hvis du modtager en refusion, vil omkostningerne ved returforsendelse dækkes af tilbagebetaling.

Hvis du sender en vare over 700kr, bør du overveje at bruge en sporbar forsendelsesservice eller købe fragtforsikring. Vi garanterer ikke, at vi modtager din returnerede vare.

Hvis der stadig er spørgsmål vedrørende vores returpolitik og returprocessen kan du stille dem skriftligt til vores e-mail kytkoservice@gmail.com eller via Kontakt os side.