RETURPOLITIK & FORTRYDELSESRET (Opdateret: 7. februar 2026)Hos KYTKO tilbyder vi 30 dages returret. De lovpligtige 14 dages fortrydelsesret, som er fastsat af EU, er inkluderet i denne 30-dages periode. Hvis der er gået mere end 30 dage siden dit køb, kan vi desværre ikke tilbyde refusion eller ombytning.

Betingelser for returnering For at kunne returnere varen skal den være i samme stand, som da du modtog den.

Varen skal returneres i sin originale emballage.

Undtagelser (Varer der ikke kan returneres):Letfordærvelige varer: Mad, blomster, aviser eller magasiner.Hygiejneprodukter: Intim- eller hygiejneartikler, hvor plomberingen er brudt.Særlige varer: Farlige materialer, brændbare væsker eller gasser.Digitale produkter: Software til download eller brugte/personaliserede gavekort.Bemærk: Send venligst ikke din vare retur til producenten. Kontakt os først for korrekt returadresse.

REFUSIONSPROCES Når vi har modtaget og inspiceret din returvare, sender vi dig en e-mail med bekræftelse. Vi informerer dig samtidig om, hvorvidt din refusion er godkendt eller afvist.Hvis refusionen godkendes, vil beløbet automatisk blive tilbageført til din oprindelige betalingsmetode. Bemærk, at der kan gå et par bankdage, før beløbet er synligt på din konto. Ved udbetaling til en anden konto kræves gyldig legitimation, der matcher køberens identitet.

MANGLENDE REFUSION? Hvis du ikke har modtaget din refusion efter 10 hverdage, bedes du:Tjekke din bankkonto igen.Kontakte din bank eller kortudsteder (behandlingstiden kan variere).Hvis du stadig ikke har modtaget beløbet, kontakt os på kytkoservice@gmail.com med emnet "Refusionsproblem".

GAVERHvis varen var markeret som en gave og sendt direkte til dig, vil du modtage et gavekort på varens værdi.Hvis varen ikke var markeret som en gave, sendes refusionen til køberen (gavegiveren).

FORSENDELSE For at starte en retursag skal du kontakte os via kytkoservice@gmail.com eller vores kontaktside.Omkostninger: Du er selv ansvarlig for at betale forsendelsesomkostningerne ved returnering. Forsendelsesomkostninger refunderes ikke.

Sikkerhed: Hvis du returnerer varer med en værdi over 700 kr., anbefaler vi kraftigt, at du bruger en sporbar forsendelsesservice eller køber fragtforsikring. Vi kan ikke garantere modtagelse af din returvare uden tracking.

​

1. Varens værdiforringelse: Hvis varen er blevet håndteret på en måde, der overstiger, hvad der er nødvendigt for at fastslå dens art og egenskaber, hæfter du for en evt. værdiforringelse.

2. Reklamationsret: Udover returretten har du altid 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven ved fejl eller mangler på varen.

3. Håndtering af beskadigede varer: Hvis varen er beskadiget ved ankomst, skal du kontakte os inden for 48 timer efter modtagelse med fotodokumentation.

4. Emballage: Vi anbefaler, at du åbner pakken forsigtigt, så den originale emballage kan genbruges ved en eventuel returnering.

5. Behandlingstid: Vi bestræber os på at behandle alle retursager inden for 5-7 hverdage efter, at vi har modtaget pakken på vores lager.

6. Uafhentede pakker: Hvis en pakke ikke afhentes i en pakkeshop og sendes retur til os, forbeholder vi os retten til at modregne returfragten i din refusion.

7. Kampagnevarer: Ved returnering af varer købt som en del af et "køb flere, spar mere"-tilbud, bortfalder rabatten, hvis betingelserne ikke længere er opfyldt.

8. Ombytning: Vi tilbyder direkte ombytning, hvis varen er defekt. Ønsker du en anden størrelse eller farve, bedes du returnere varen og lægge en ny ordre.

9. Ansvar under transport: Kunden bærer risikoen for varen, indtil den er fysisk modtaget på vores returadresse.

10. Klagemuligheder: Ved uenighed kan du indgive en klage til Center for Klageløsning via Nævnenes Hus eller EU-Kommissionens online klageportal.