退货政策。商品退货流程。

我们的退货政策有效期为30天，其中包含欧盟规定的14天强制退货期。购买后30天过后，由于您已使用我们的产品或/和服务超过30天，我们将无法为您提供退货、退款或换货服务。对于已使用超过30天的产品，KYTKO无法接受退货，敬请谅解。

如需退货，您的商品必须与您收到时的状态完全相同，并且必须使用原包装。

以下几种物品不接受退货：易腐烂物品，例如食品、鲜花、报纸或杂志；贴身衣物或卫生用品；危险品或易燃液体；气体；已使用/个性化礼品卡；可下载软件；以及贴身或非贴身保健用品。

为了完成您的退货，我们需要您提供收据或购买凭证。
请勿将商品退回给制造商。

退款
我们收到您的退货并完成质量检查后，会发送电子邮件通知您已收到退货。我们也会告知您退款申请是否获得批准。
如果获得批准，您的退款请求将被处理，款项将自动退回到您购买时使用的原始付款方式，或者退回到其他银行、电子钱包，但需提供有效的身份证明以验证和匹配购买者的身份。

逾期或不可退款的付款
如果您尚未收到退款，请先再次仔细检查您的银行账户。
之后，请联系您的账户和发卡银行，退款可能需要一些时间才能到账。
如果您已经完成了所有这些步骤，但仍然没有收到退款，请发送电子邮件至 kytksoervice@gmail.com，邮件主题为“退款问题”，或通过“联系我们”页面给我们写信。

礼物
如果商品在购买时被标记为礼物并直接寄送给您，您将收到一张与退货商品价值等值的礼品券。收到退货商品后，我们将立即签发礼品券并通过电子邮件发送给您。

如果商品在购买时未标记为礼物，或者送礼人先为自己下单，然后再将商品作为礼物送人，我们将向购买礼物的人退款，并且该人将收到您已退还所购商品款项的通知。

送货
如需获取退货地址，请通过电子邮件 kytkoservice@gmail.com 或直接通过“联系我们”页面与我们联系。

您需自行承担退货运费。退款不包含运费。如果您收到退款，退货运费将包含在退款金额中。

如果您寄送的物品价值超过 700 克朗，建议您使用可追踪的物流服务或购买运输保险。我们不保证一定能收到您的退货。

如果您对我们的退货政策和退货流程仍有疑问，您可以通过电子邮件 kytkoservice@gmail.com 或通过“联系我们”页面以书面形式提出。